سياسة الاسترداد
تاريخ السريان: 2026-07-30
تقدّم Vodiqo محتوى رقميًا يُفتح عبر مشتريات لمرة واحدة. وبما أن المحتوى المفتوح يُسلَّم ويكون متاحًا على الفور، تتم معالجة الاسترداد كما هو موضّح أدناه.
المحتوى الرقمي
عند فتح سلسلة تحصل على وصول دائم إلى حلقاتها. وباعتباره محتوى رقميًا يُسلَّم فورًا، فهو عمومًا غير قابل للاسترداد بمجرد بدء المشاهدة.
متى ينطبق الاسترداد
قد تكون مؤهلاً للاسترداد في الحالات التالية: إذا تمّت محاسبتك أكثر من مرة على نفس العملية؛ أو لم يُفتَح المحتوى بسبب خطأ تقني من جانبنا؛ أو لم تتلقَّ أبدًا وصولًا إلى المحتوى الذي دفعته؛ أو تواصلت معنا بعد الشراء بوقت قصير دون مشاهدته.
كيف تطلب الاسترداد
راسلنا على support@vodiqo.com مع بريدك الإلكتروني أو رقم الطلب ووصف للمشكلة. سنراجع طلبك ونردّ في إطار زمني معقول.
المعالجة
تُعاد المبالغ المستردة الموافق عليها إلى طريقة الدفع الأصلية. ويعتمد وقت ظهور المبلغ على البنك أو جهة إصدار البطاقة.
حقوقك القانونية
لا يحدّ شيء في هذه السياسة من أي حقوق للمستهلك يكفلها القانون المطبّق، مثل تلك الموجودة في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو أستراليا أو كاليفورنيا. تسمح بعض الولايات القضائية بالتنازل عن استرداد المحتوى الرقمي عند الموافقة على التسليم الفوري.
تواصل معنا
أسئلة حول الاسترداد؟ راسلنا على support@vodiqo.com.